5. Условия и порядок оказания Услуг, итоговая аттестация, отказ от исполнения Услуг.5.1. Услуги состоят из Информационно-консультационных услуг и Образовательных услуг, в частности:
- Информационно-консультационные услуги оказываются Исполнителем путем предоставления Доступа к Образовательной Программе и Сопроводительному материалу.
- Образовательные услуги оказываются Образовательной организацией в ходе реализации Образовательной Программы, Сопроводительного материала, Обратной связи, Супервизий, проведения Промежуточных форм контроля и Итоговой аттестации.
Наполнение Тарифов и соотношение наполнений к общему объём Услуг указано в Приложении № 2 к настоящей Оферте.
5.2. Услуги оказываются дистанционно.
5.3. Порядок оказания услуги, сроки, момент, с которого Услуги считаются оказанными:5.3.1.
Доступ к Образовательной Программе – это информационно-консультационная услуга, заключающаяся в предоставлении Заказчику учетных данных (логина и пароля) или специальной ссылки для авторизации и получения возможности просмотра и освоения Образовательной Программы и Сопроводительного материала в Личном кабинете на платформе «Геткурс» с использованием дистанционных технологий.
5.3.1.1. Пароль задаётся Заказчиком, логин - e-mail. Заказчик не имеет право передавать логин и пароль третьим лицам и самостоятельно несёт ответственность за их сохранность.
5.3.1.2. Срок Предоставления доступа к Образовательной Программе – 1 день после оплаты Заказчиком Услуг.
5.3.1.3.
Переход по ссылке Заказчиком, открывающий доступ к Образовательной Программе (Личному кабинету), означает предоставление информационно-консультационной услуги Доступ к Образовательной Программе в полном объёме. 5.3.1.4. Доступ к Образовательной Программе сохраняется на срок, оговоренный Заказчиком и Исполнителем в соответствии с Тарифом.
5.3.1.5. В случае, если Заказчику был предоставлен Доступ к Образовательной Программе, к Личному кабинету, в котором выгружены Уроки Модулей в полном объеме, то услуги Исполнителя рамках этой услуги считаются предоставленными Заказчику полностью, даже если он не смотрел уроки, не выполнял задания, не посещал Супервизии.5.3.1.6.
Сопроводительный материал предоставляется Заказчику одномоментно с Доступом к Образовательной Программе, и может размещаться как в Личном кабинете, так и в чатах (мессенджерах) Заказчика и Исполнителя. Объём выдаваемого Сопроводительного материала определяется Исполнителем самостоятельно. Заказчик имеет право сохранить Сопроводительный материал себе и использовать его в личных целях. Не допускается распространение информации, содержащейся в материалах, в коммерческих целях.
Услуга в части предоставления Сопроводительного материала считается оказанной после предоставления доступа к Образовательной Программе.
5.3.3.
Обратная связь предоставляется Образовательной организацией на срок
2 месяца с даты, согласованной Исполнителем и Заказчиком в порядке пункта 2.3. настоящего Договора. По истечении указанного срока услуга Обратной связи считается оказанной. В случае, если Заказчик не воспользовался предоставленными возможностями (в том числе, возможностью получить консультацию приглашенных специалистов, правом задавать вопросы, получить живой разбор своей ситуации Исполнителем, правом посещать живые занятия и мероприятия и тп) по своей инициативе, услуги Исполнителя в этой части считаются оказанными полностью, стоимость услуг пересчету не подлежит.
5.3.3.1. Исполнитель обязуется безвозмездно представить Заказчику дополнительный срок оказания Обратной связи
2 месяца, если Заказчик до истечения срока, указанного в пункте 5.3.3., не сдал итоговую аттестацию. Дополнительный 2-х месячный срок предоставляется безвозмездно
и не входит в стоимость Услуг. 5.3.4. Супервизии предоставляется Образовательной организацией Заказчику
в течение 2-х месяцев с даты начала оказания услуги Обратной связи. График проведения Супервизий, количество, определяется Исполнителем и доводится до Заказчика любым способом. В случае отсутствия Заказчика на Супервизии, услуги в данной части считаются оказанными, стоимость услуг Исполнителя возврату не подлежит.
5.4. Отказ от исполнения Договора: 5.4.1. со стороны Исполнителя допускается в любой момент оказания услуги при нарушении Заказчиком положений настоящей Оферты.
5.4.2 со стороны Заказчика – в любое время в течение срока действия Оферты. Отказ от оказанных Услуг не допускается.
Если отказ от исполнения договора поступил в течение срока действия Оферты, то возврат стоимости Услуг производится за вычетом расходов Исполнителя на оказание Услуг и оказанных Заказчику Услуг к моменту получения такого отказа. Соотношение каждого вида Услуг к общему объёму Услуг указано в Приложении № 2 к Оферте.
Возврат стоимости услуг производится на основании заявления Заказчика, содержащего данные Заказчика, подпись, отправленного на e-mail e-mail
info@vagimagia.ru Исполнителя или на юридический адрес Исполнителя.
Претензионный порядок не является обязательным. Возврат производится по реквизитам Заказчика, с которых поступила оплата.
5.5. Услуги считаются качественным, если соответствуют Оферте. Акт об оказанных услугах не формируется и не подписывается. Услуги считаются принятыми Заказчиком надлежащим образом по качеству и объему, если в течение трех дней после окончания срока оказания Обратной связи Исполнитель не получил от Заказчика мотивированных письменных возражений по качеству оказанных услуг на электронную почту или в иной канал связи по адресу тех. поддержки. Услуги признаются Сторонами, оказанными надлежащим образом и в полном объеме с момента получения Заказчикам доступа к таковым, без учета того, просмотрел ли Заказчик предоставленные Исполнителем материалы и выполнил ли Заказчик доступные ему домашние задания.
Если Заказчик обосновал факт оказания услуг с отхождением от Оферты, то Заказчик вправе потребовать от исполнителя оказания услуг в соответствии с Договором, и только после повторного неустранения недостатков имеет право требовать – пропорционально возврат стоимости услуг.
5.6.
Итоговая аттестация (диплом, сертификат, справка):
До итоговой аттестации допускаются Заказчики, которые к дате проведения итоговой аттестации не имеют задолженности по сдаче домашнего задания.
В случае сдачи итоговой аттестации на отметку «зачет», Заказчик получает диплом установленного образца по программе «Семейный психолог»,
с присвоением квалификации «Психолог-консультант». Получить диплом установленного образца могут только Заказчики, которые на дату проведения итоговой аттестации, имеют подтверждённого среднее профессиональное или высшее образование. Заказчики, которые не имеют подтверждённого уровня образования, вправе при успешном прохождении итоговой аттестации получить сертификат о прохождении Образовательной программы.
В случае сдали итоговой аттестации на отметку «неудовлетворительно», Заказчик вправе повторно без взимания дополнительной платы пройти итоговую аттестации. При повторном получении отметки «неудовлетворительно», Заказчик вместо диплома установленного образца, получает справку.
6. Содержание 6.1. «Заказчик» обязуется:
6.1.1. После Представления Доступа к Образовательной Программе предоставить Соисполнителям информацию в формате pdf-скан об имеющемся у него образовании, СНИЛС. Заказчик, отказавшийся от предоставления информации, не имеет право на получение диплома установленного образца, не имеет право на перерасчёт стоимости Услуг.
Заказчик, имеющий иностранного гражданство, обязуется в соответствии с действующим законодательством РФ пройти процедуру легализации (признания) документа об образовании, выданного на территории иностранного государства. При отказе от прохождения процедуры, Соисполнители вправе выдать Заказчику сертификат о прохождении Образовательной программы. Заказчик не имеет право на перерасчёт стоимости Услуг.
6.1.2. Соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к персоналу Соисполнителей и другим обучающимся, не посягать на их честь и достоинство, в случае несоблюдения вышеуказанного, Соисполнители вправе исключить Заказчика из списка участников курса, а также исключить Заказчика из чата участников курса. При этом уплаченные денежные средства за курс Заказчику не возвращаются.
6.1.3. Своевременно передать все необходимые документы и информацию Соисполнителям.
6.1.4. Возмещать ущерб, причиненный имуществу Соисполнителей в соответствии с законодательством РФ.
6.1.5. Не использовать информацию, полученную от Соисполнителей в своих корыстных целях, способную нанести ущерб или испортить репутацию Исполнителя.
6.1.6. Предоставить Соисполнителям свои персональные данные, в том числе, фамилию, имя, год, месяц, дату рождения, номер телефона, адрес электронной почты и полное и безоговорочное согласие на обработку Исполнителем (в том числе, сбор, систематизацию, накопление, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, уничтожение, бессрочное хранение), вышеуказанных данных в электронном виде и/или на бумажных носителях для целей сбора статистических данных, рассылки приглашений на мероприятия и иной информации, в том числе посредством электронной почты и смс-сообщений. Соисполнители принимают на себя обязательства сохранения конфиденциальности персональных данных Заказчика. Одновременно с вышеуказанным согласием на обработку персональных данных Заказчик также дают свое полное согласие на получение сообщений от Соисполнителей посредством электронной почты и смс-сообщений, а также иных средств связи и мессенджеров (MAX, Telegram, Вконтакте и др.), в том числе сообщений рекламного содержания, касающихся услуг Исполнителя.
6.1.6.(1). Предоставить Соисполнителям право обнародовать и в дальнейшем использовать свои изображения, которые были переданы Заказчиком Соисполнителями любым доступным способом, полностью или фрагментарно: воспроизводить, распространять путем продажи или иного отчуждения оригиналов изображений или их экземпляров, осуществлять публичный показ, импортировать оригиналы или экземпляры изображений в целях распространения, предоставлять оригиналы или экземпляры изображений, сообщать в эфир и по кабелю, перерабатывать, доводить до всеобщего сведения. Кроме того, Соисполнителям разрешается передавать права на мои изображения любым третьим лицам в целях с проведением рекламной кампании.
Изображения нельзя использовать способами, порочащими честь и достоинство Заказчика, также Соисполнитель не имеет права обнародовать фото /видео материал, полученный от Заказчика во время обучения на курсах и направленный исключительно на прохождение курсов, данный материал относится к не разглашаемой личной информации.
6.1.7. Самостоятельно обеспечивать безопасность логина и пароля, а также отвечать за все действия, совершенные им после авторизации/активации в Личном кабинете.
6.1.8. При регистрации в Личном кабинете заполнить необходимые обязательные поля.
6.1.9. Направить по требованию Соисполнителей после оплаты копию извещения об оплате/копию платежного поручения в подтверждение оплаты услуг Соисполнителей на телефон или адрес электронной почты, указанной в реквизитах. В назначении платежа обязательно указывается ФИО Заказчика и тема онлайн-курса.
6.1.10. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик подтверждает, что не имеет противопоказаний, которые делают невозможным получение услуг.
6.1.11. Немедленно уведомить Соисполнителей о любом случае неавторизованного доступа с его логином и паролем и/или о любом нарушении безопасности. Соисполнитель не несет ответственности за ущерб, причиненный в результате несанкционированного доступа к учетной записи Заказчика на Сайте в Личном кабинете.
6.1.12. В случае передачи Заказчиком логина и пароля какому-либо третьему лицу, всю ответственность за действия этого третьего лица, совершенные на Сайте/ в Личном кабинете, несет Заказчик.
6.1.13. Заказчик гарантирует, что физически здоров и психически устойчив, а также Заказчик осознает, что результат тренинга может отличаться от заявленного (в рекламной продукции, на интернет сайте Исполнителя и иных источниках) поскольку использование полученных знаний, умений и навыков зависит от многих известных и неизвестных Соисполнителей факторов (целеустремленности, трудолюбия, упорства, уровня интеллектуального развития, творческих способностей Заказчика, других его индивидуальных качеств и персональных характеристик), что принимается обеими сторонами.
6.1.14. Заказчик приобретает и осваивает Образовательную Программу только в целях овладения знаниями, умениями, навыками. Заказчик вправе использовать информацию, полученную в процессе освоения Образовательной программы в личных целях. Запрещено совершать действия, направленны на нарушение авторских прав Соисполнителей.
6.1.15. Не передавать полученный логин и пароль третьим лицам;
6.1.16. Не публиковать на Сайте и в общих доступных чатах с другими участниками онлайн-курса сообщения, содержащие нецензурную лексику и её производные, а также не допускать действий, которые могут быть признаны:
● пропагандирующими ненависть, дискриминацию по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам;
● оскорбляющими других пользователей и (или) третьих лиц, порочащими их честь, достоинство, деловую репутацию;
● нарушающими законодательство о персональных данных;
в случае несоблюдения вышеуказанного, Соисполнители вправе прекратить доступ образовательным услугам.
6.1.17. Воздерживаться и не допускать совершения действий, связанных с любыми операциями с информацией, контентом и объектами, распространение которых ограничено или запрещено законодательством Российской Федерации, правами третьих лиц или Договором, включая: вредоносные компьютерные программы; результаты интеллектуальной деятельности третьих лиц, в отношении которых Заказчиком не получено соответствующих полномочий; конфиденциальную информацию.
6.1.18. Самостоятельно организовать рабочее место с персональным компьютером или иным устройством, соответствующим указанным в описании Услуг по требованиям, и с доступом в сеть Интернет со скоростью не ниже 1 Мбит/с.
6.1.19. Заказчик ознакомлен с возрастным ограничением по прохождению онлайн-курса и несет персональную ответственность за то, что является лицом, не достигшим восемнадцатилетнего возраста, на момент принятия настоящего Договора.
6.1.20. Заказчик обязуется посещать занятия. В случае отсутствия Заказчика на занятии, денежные средства за пропущенное занятие не подлежат возврату, услуга не может считаться не оказанной.
6.1.21. Заказчик самостоятельно организует свой процесс обучения по освоению Уроков в Личном кабинете и несёт личную ответственность за освоение или неосвоение материала, предложенного Образовательной организацией.
6.2. «Заказчик» вправе:
6.2.1. Требовать от Соисполнителей предоставления информации по вопросам организации и обеспечения надлежащего оказания Услуг.
6.2.2. Требовать надлежащего и своевременного оказания Услуг Исполнителем.
6.3. «Соисполнители» обязуются:
6.3.1. Организовать и обеспечить надлежащее оказание Услуг в соответствии с Образовательной Программой, и Офертой.
6.3.2. Использовать все личные данные и иную конфиденциальную информацию о Заказчике только для оказания Услуг, не передавать и не показывать третьим лицам, находящуюся у него документацию и информацию о Заказчике.
6.3.3. Давать устные и письменные консультации Заказчику по дополнительным вопросам Заказчика. Сложность вопроса, объем, и сроки консультирования определяется в каждом конкретном случае Исполнителем самостоятельно.
6.3.4. Обеспечить регистрацию Заказчика в Личном кабинете.
6.3.5. Довести до сведения Заказчика необходимую информацию об услуге посредством размещения информации на Сайте.
6.3.6. Давать по запросу Заказчика разъяснения относительно содержания оказываемых услуг, порядка и правил регистрации на онлайн-курс. Заказчик вправе обратиться за разъяснениями к Исполнителю через обращение на e-mail info@vagimagia.ru.
6.3.7. Включить Заказчика, зарегистрировавшегося на Сайте в Личном кабинете и оплатившего услуги Исполнителя, в список участников услуг.
6.3.8. Предоставить Заказчику доступ к Личному кабинету на Сайте путем присвоения логина и пароля доступа на указанный Заказчиком e-mail. Первичное присвоение логина и пароля доступа к личному кабинету осуществляется автоматически после оплаты. Заказчик после оплаты получает на почту подтверждение об оплате, а также всю необходимую информацию для доступа к Личному кабинету.
Заказчик может получить на email только подтверждение об оплате курса и ссылку на сайт. Такое письмо, означает что Заказчик ранее был зарегистрирован на сайте и по e-mail уже имеет логин и доступ к своему личному кабинету. Заказчику необходимо перейти на сайт Исполнителя и самостоятельно войти в свой личный кабинет. В случае потери пароля к личному кабинету, Заказчику необходимо самостоятельно восстановить пароль через свой e-mail
6.4. «Соисполнители» вправе:
6.4.1. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг, прописывая условия в Образовательной Программе.
6.4.2. Самостоятельно определять состав специалистов, оказывающих Услуги, и по своему усмотрению распределять между ними работу.
6.4.3. Требовать оплаты за оказанные или оказываемые Услуги.
6.4.4. Отказаться от исполнения Договора при условии полного возмещения убытков Заказчику в соответствии с законодательством РФ.
6.4.5. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Оферте. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Исполнителем информации Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по Оферте до представления необходимой информации.
6.4.6. В случае несоблюдения Заказчиком требований Исполнителя, дисциплины и общепринятых норм поведения, в частности, проявления неуважения к персоналу Исполнителя, в случае посягательства на их честь и достоинство, Исполнитель вправе исключить Заказчика из списка участников курса, а также исключить Заказчика из чата участников курса. При этом уплаченные денежные средства за курс Заказчику не возвращаются.